Diejenigen, die mir folgen, wissen, dass ich brenne für Voice of the Customer (VOC)-Programme, die richtig aufgesetzt sind, um Aktionen, Engagement und ROI zu fördern. Ich habe viele Reden gehalten, mindestens 50 Webinare in drei Sprachen präsentiert und Dutzende von Unternehmen zu diesem Thema beraten. Im Jahr 2020 haben wir auch ein erstes Whitepaper zu diesem Thema veröffentlicht.
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