Welche Touchpoints sind zentral, wenn es um die Verbesserung des Kundenerlebnisses geht? Und über welchen Touchpoint-Mix kann eine spezifische Zielgruppe optimal angesprochen werden? Christoph Spengler, Managing Director von Accelerom, spricht im Interview zu seinem WdM-Seminar darüber, wie Touchpoint-Mix-Modelling dabei helfen kann, diese Fragen zu beantworten.
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